承诺
我们希望成为客户成功的拥护者，并以紧迫感采取行动，帮助您交付成果。您可以在下面找到我们从全球客户那里收到的最常见问题的答案。我们致力于帮助您快速找到答案，如果您需要其他帮助，我们会尽快与您联系。
需要有关这些主题的帮助？
填写服务查询表以获取有关以下任何主题的帮助：
- 账户管理
- 帐单邮寄地址更改
- 产品认证
- 冷水机/液体冷却服务
- 人力资源请求
- 发票
- 订单状态
- 装箱单
- 零件转移
- 产品支持
- 采购订单
- 质量认证
- 退货授权 （RMA）
- 追踪号码
寻找设施认证？查看我们的质量和认证页面：
否则，请查看下面的常见问题部分。
服务咨询表
询价
如何创建报价单？
您的Boyd客户经理随时准备帮助您探索所有报价需求。请提交“请求报价”表单以开始使用。提交后，您的客户团队将与您联系，以确认您的报价请求的详细信息。
如何将报价转换为订单？
首先向您的Boyd客户团队提交采购订单。如果您没有当前的客户经理或Boyd联系人，请使用上面的服务查询表提交您的采购订单。
下订单
如何下订单？
您的Boyd客户经理是您所有报价，订单和定价的联系人。如果您没有Boyd的客户经理或当前的Boyd联系人，请提交上面的服务查询表。
如果您想下达辩护订单并且没有当前的 Boyd 客户经理，请在填写表格时勾选 ITAR 要求。
账户管理
谁是我的客户经理或企业社会责任？
需要帮助找到您的专属Boyd客户经理或客户服务代表吗？提交上述服务查询表，我们的帮助中心团队成员将在两个工作日内确定并引导您找到您的客户团队成员。
我收到一条通知，说我的 Boyd 零件的制造位置正在发生变化，为什么？
有时，我们找到机会通过利用不同的Boyd网站为您提供持续改进的客户支持。如果我们将您的Boyd产品转移到不同的制造地点，您的专属客户经理将与您密切协调。他们将提前通知您任何/所有合同变更通知，让您有充足的时间来审查和批准操作系统、标准操作程序和指南中的变更。如有疑问或疑虑，请咨询您的客户经理。
技术支持
我提交了 Boyd 网站表单，但没有收到确认电子邮件，我该怎么办？
如果您在 boydcorp.com 上提交表单后没有收到电子邮件确认，则可能是提供的电子邮件地址被退回。请重新提交您的表格请求并查看提供的电子邮件地址，以确保有效沟通的准确性。
订单状态
如何更新订单？
请与您的Boyd客户经理联系，以验证您的订单是否尚未开始处理，并且可能仍然可以更新。处理中的订单可能需要提交新订单。
如何查看我的订单状态？
您的Boyd客户团队可以帮助您检查订单状态。或者，与客户服务联系以检查订单状态。请提供您的订单号和帐户名称。
跟踪和运输
如何获取追踪编码？
跟踪号存储在Boyd的ERP中。 请与您的客户团队或客户服务联系以获取跟踪帮助。请提供您的订单号和帐户名称。
我的订单何时发货？
下单后，您的客户团队将发送订单确认。除非另有说明，否则订单将根据最初报价的交货时间发货。如果您需要延长您最初报价的交货时间，您的客户团队将告知更新发货日期。
什么是运输政策？
我们与各种领先的全球运输服务提供商合作，包括：联邦快递，UPS，DHL等。
订单可能需要支付运费、适用的海关、关税和税费，具体取决于您从哪里订购以及从哪里发货，所有这些都是客户的责任。
我可以使用我公司的承运商帐户吗？
是的，请联系您的客户经理，确保我们已存档贵公司的托运说明和承运人帐户。
如何获取装箱单副本？
您可以向客户团队索取任何产品货件的装箱单副本。请准备好您的订单号和帐户名称。
返回
如何申请退货？
要退回产品，您需要获得批准的退货授权 （RMA）。
请与您的客户经理或客户服务联系以请求退货。请提供您的订单号、帐户名称、部件号、数量信息以及您请求的详细说明。如果您的退货获得批准，您将收到一个 RMA 编号，该编号必须包含在退回的产品中。您的 RMA 编号有效期为 30 天。
Boyd的退货政策是什么？
Boyd仅允许客户根据制造商的缺陷退货。请联系您的客户经理或客户服务以发起退货或获取更多信息。客户必须在收到后九十（90）天内通知Boyd任何损坏的产品。
我有退货授权 （RMA） 编号，如何完成退货？
RMA 编号应清楚地记在每个盒子的运输标签上。退货箱应包含 RMA 中约定的所有内容。退货应发送到您的 RMA 中指定的地址。
所有箱子都应安全包装，以防止在运输过程中损坏。对于运输过程中可能发生的任何损坏，我们概不负责。客户服务将提供Boyd运输帐号和首选运输供应商以及您的RMA文档。
一旦收到您的 RMA 请求，我们将进行评估。评估完成后，您的客户团队成员将与您联系，提供更多信息。
请联系您的客户经理或客户服务以获取更多信息和帮助。
账单和发票
如何获取发票副本？
请联系您的客户经理或客户服务以获取发票副本。请提供您的采购订单号和帐户名称。
如何更改我的帐单邮寄地址？
请使用服务查询表提交账单更改请求。我们团队的成员将与您联系以验证您的请求。一旦确认，我们的信用部门将在 24 小时内审核并处理您的请求。
如何为我的企业建立信用条款？
请联系您的客户经理了解详情。我们不向个人提供信用条款。
我是免税的。需要什么免税证明？
提交完整填写的免税表格（包括日期和签名）后，可以取消税款。您的帐户将被我们的税务部门标记为"豁免"。证书上的购买者姓名必须与帐户上的购买者姓名一致。
为什么征收销售税？
请联系您的客户经理。如果您没有Boyd客户经理，请使用上面的服务查询表联系客户服务。
产品认证
如何查找 RoHS、REACH、冲突矿物和其他材料、组件或产品特定证书？我在哪里可以获得合格证书？
请联系客户服务部门，索取产品、组件或材料特定的证书，包括合格证书。他们将与Boyd的质量部门保持一致，以确保您所需的证书。
您有其他认证吗？
如果您需要有关 OSHAS、Nadcap、UL（保险商实验室）、FDA 或任何其他监管支持或认证的帮助，请联系客户服务。
