承诺
我们希望成为客户成功的拥护者，并以紧迫感采取行动，帮助您交付成果。您可以在下面找到我们从全球客户那里收到的最常见问题的答案。我们致力于帮助您快速找到答案，如果您需要其他帮助，我们会尽快与您联系。
需要有关这些主题的帮助？
填写服务查询表以获取有关以下任何主题的帮助：
- 账户管理
- 帐单邮寄地址更改
- 产品认证
- 冷水机/液体冷却服务
- 人力资源请求
- 发票
- 订单状态
- 装箱单
- 零件转移
- 产品支持
- 采购订单
- 质量认证
- 退货授权 （RMA）
- 追踪号码
对于第三方认证请求，代表Boyd客户行事的人，请使用下面的第三方认证申请表提交您的请求：
寻找设施认证？查看我们的质量和认证页面：
否则，请查看下面的常见问题部分。
服务咨询表
谁是我的 Boyd 客户代表？
需要帮助找到您的专属 Boyd 客户代表吗？提交 服务查询表 ，我们帮助中心团队的成员将为您提供帮助。
账单和发票
如何索取发票副本？
请联系您的客户代表获取发票副本。准备好您的采购订单号和账单账户名称。如需其他支持，请使用 服务查询表提交您的请求。
如何更新或更改我的地址？
使用 Service Inquiry Form 上的 Address Change （地址更改） 选项提交地址更改请求。
我是免税的。需要什么免税证明？
提交完整的免税表格后，可以取消税款。税务部门将为您的帐户贴上“免税”标签。证书上的购买者姓名必须与帐户上的购买者姓名相同。
为什么征收销售税？
请联系您的客户代表，了解销售税费用。如需其他支持，请使用 服务查询表提交您的请求。
人力资源
招贤纳士
有关职业机会列表，请访问 Boyd Careers。
公司信息
请访问我们的 关于 Boyd 页面，了解有关公司相关感兴趣主题的宝贵信息。
员工验证
要提交员工验证请求，请填写 服务查询表。
我购买了 Boyd 液体冷却系统并需要帮助，Boyd 是否提供冷却系统服务？
Boyd 的液体冷却系统采用由精密制造和组装操作制成的高质量组件。然而，即使有最好的质量控制和预防性护理，设备也会随着时间的推移而损坏和组件磨损。Boyd 的液体冷却服务团队由具有数十年经验的现场服务工程师和技术人员组成，遍布三大洲。提交 Liquid System 服务请求。
Boyd 是否提供液体冷却系统服务热线？
是的。Boyd 的 follow the sun 紧急热线支持由经验丰富的液体冷却系统主题专家组成，包括全球现场服务技术人员、现场服务工程师和服务经理。拨打 Boyd 的液体冷却系统服务热线 +1 （561）925-9911。请注意，热线服务目前以英语提供。
Boyd 的液体系统服务团队服务哪些冷却产品？
Boyd 的液体系统服务团队定期为冷却剂分配单元 （CDU）、冷却器和热控制单元 （TCU） 提供服务。
Boyd 可以帮我调试我的 CDU 或冷却器吗？
绝对。无论您是购买了机架内、行内、液体到液体还是液体到空气 CDU，还是我们的高性能冷水机组之一，Boyd 的液体系统服务团队都可以提供各种 调试服务和支持。
Boyd 可以帮我校准我的 TCU 吗？
是的。Boyd 的服务团队很乐意帮助您校准 TCU。 请求 TCU 校准服务。
我需要预防性维护服务协议，Boyd 可以支持吗？
Boyd 很高兴与需要预防性维护的客户合作，以最大限度地延长冷却系统的正常运行时间。Boyd 的液体系统服务团队提供各种预防性维护服务，以满足不同的需求。 请求预防性维护服务。
我的 CDU、冷水机组或 TCU 停止工作，我可以联系 Boyd 的谁以获得紧急故障修复服务？
当您需要快速获得紧急援助时，我们随时为您提供帮助。Boyd 的液体系统紧急故障修复服务专为满足客户不同的响应需求而量身定制。从各种紧急中断修复选项中进行选择，以确保 Boyd 服务技术人员在指定时间范围内到达现场。没有与 Boyd 签订紧急故障修复服务协议？不用担心。我们仍会快速与您联系，帮助您恢复运行并最大限度地减少停机时间。 请求紧急中断修复支持。
我可以为我的 Boyd 液体冷却系统购买备件吗？
Boyd 销售的每个液体冷却系统都附有推荐的备件清单。我们鼓励您将关键备件保存在本地库存中，以支持预防性维护和紧急修复。不知道您需要订购哪些关键备件？别担心，我们会随时为您提供指导。 索取液体冷却系统备件。
你们在我所在的地区提供 CDU 服务、冷水机组服务和 TCU 服务吗？
Boyd 维护着一个横跨北美、欧洲和亚太地区的液体系统服务覆盖网络，以提供快速可靠的区域内服务。我们的服务网络包括高素质、训练有素且经验丰富的现场服务技术人员。
对于需要我们覆盖网络之外服务的客户，请不要担心，我们会在您需要的地方为您提供服务。
如何索取零件图纸？
请联系您的客户代表索取零件图。请提供您感兴趣的元件图的零件编号。如需更多支持，请提交 服务查询表。
我收到一条通知，说我的 Boyd 零件的制造位置正在发生变化，为什么？
有时，我们会找到机会，通过利用不同的 Boyd 站点为您提供持续改进的客户支持。如果我们将您的 Boyd 产品移至不同的制造地点，您的专属客户代表将与您密切协调。他们将提前通知您任何/所有合同变更通知，让您有充足的时间来审查和批准操作系统、标准操作程序和指南中的变更。请联系您的客户代表以获得更多支持。
引号
如何请求报价？
填写 Contact Us （联系我们 ） 页面上的报价请求表。提交后，您的客户代表将与您联系以确认您的报价请求的详细信息。
返回
如何申请退货？
要退回产品，您需要获得批准的退货授权 （RMA）。
请联系您的客户代表以申请退货。请提供您的订单号、账户名称、零件号、数量信息以及您请求的详细描述。如果您的退货获得批准，您将收到一个 RMA 编号，该编号必须包含在退回的产品中。您的 RMA 编号有效期为 30 天。
Boyd的退货政策是什么？
Boyd 仅允许根据制造商的缺陷进行客户退货。
请联系您的客户代表以发起退货或了解更多信息。客户必须在收到任何损坏的产品后九十 （90） 天内通知 Boyd。
技术支持
我提交了 Boyd 网站表单，但没有收到确认电子邮件，我该怎么办？
如果您在 boydcorp.com 上提交表单后没有收到电子邮件确认，则可能是提供的电子邮件地址被退回。请重新提交您的表格请求并查看提供的电子邮件地址，以确保有效沟通的准确性。
跟踪和运输
如何获取订单的跟踪信息？
跟踪号存储在 Boyd 的 ERP 系统中。请联系您的客户代表，了解订单追踪信息。如需更多支持，请提交 服务查询表。
我的订单何时发货？
发货日期将在您的订单确认信中确认。请联系您的客户代表以获得更多支持。
Boyd 的运输政策是什么？
Boyd 鼓励使用客户发货账户。要使用您首选的物流商，我们必须将贵公司的发货说明和账号存档。如果您没有运输承运人，Boyd 与各种领先的全球运输服务提供商合作，包括 FedEx、UPS、DHL 等，并可以协助运输过程。请联系您的客户代表以获得更多支持。
订单可能需要支付运费、适用的海关、关税和税费，具体取决于制造和配送地点。这些费用由客户承担。
如何获取装箱单副本？
请联系您的客户代表获取装箱单的副本。请准备好您的订单号和帐户名称。